형용사와 부사를 활용하라 정경호의 설득면접34

가슴을 울리는 강력한 포인트.

5년 전 억대 연봉을 받는 텔레마케터 자매가 소개된 적이 있다. 하루에 다섯 시간 정도 고객들과 통화하면서 금융상품을 팔아 텔레마케터 세일즈 부분에 나란히 1, 2위에 오른 것이다. 당연히 인터뷰가 쇄도했다.

“어떻게 전화로 그렇게 상품 판매를 잘할 수 있었나요?”

“그저 수식어를 풍부하게 섞어 말한 것밖에는 특별한 게 없는 것 같아요. 가령 어린이 보험일 경우 ‘자녀에게 닥칠 각종 위험을 보장해드립니다’라고 메마르게 설명하는 것보다